ist es Möglich eine Auswertung über die Bearbeitungszeiten der Reklamationen zu bekommen? So dass es auch Anwenderfreundlich vom Fachbereich durchgeführt werden kann?

Liebe Grüße

FyreDragon

dazu wäre wichtig zu wissen, wie ihr Reklamationen bzw deren Nacharbeit abbildet? Nutzt ihr QM-Aufträge zur Q-Meldung oder evtl. PP-Aufträge mit eigener Auftragsart???

Grundsätzlich gilt aber: Was an Daten im System ist, lässt sich auswerten. Bzgl. Anwenderfreundlichkeit lässt sich streiten 😉

wir nutzen QM-Aufträge und hier will man eine Auswertung, wie lange sich die Meldung in einem Status befindet.

Ja da hast du Recht mit der Anwenderfreundlichkeit 😂