Wenn die gesuchten Belege fällig sind und definitiv nicht über die Parameter des Zahllaufes ausgeschlossen wurden, dann würde ich in die Ausnahmeliste schauen. Dort sind Positionen aufgeführt, die aufgrund verschiedener Umstände nicht für die Regulierung in Frage kommen. Die Ausnahmeliste ist nach Fehlercodes sortiert. Normalerweise werden die Fehlercodes noch weiter erläutert. Hilft auch dieser Hinweis nicht, würde ich mal im Protokoll des Zahllaufes nachschauen, in wie fern die gewünschten Posten/Konten Probleme verursacht haben.
Ein Klassiker dabei ist, dass das Konto/der Posten in einem anderen Zahllauf enthalten ist. Das wird wiederum im Protokoll des Zahllaufes dokumentiert. Möglich wäre auch, dass Zahlwege, die im Posten oder dem Stammsatz des Debitoren/Kreditoren enthalten sind, nicht definiert sind. Unter dem Strich gibt es jedoch eine ganze Reihe von Ursachen, die ich jedoch nicht alle aufzählen kann.