ich habe aktuell einen sehr komplexen Prozess vor der Brust, der so im SAP nicht vorgesehen ist. Ich versuche gerade mit Bordmitteln ohne Programmierung den Prozess so einfach wie möglich im SAP darzustellen.

Ich laufe allerdings von einem Problem zum nächsten.

Grundsätzlich geht es darum, dass wir Messgeräte extern zu kaufen und mit kleinem Aufschlag an den Kunden weiterverkaufen. Dies wird auch an unsere Auslandsgesellschaften gemacht die die Geräte dann wiederum an deren Kunden verkaufen.

Im Falle einer Reparatur geht es hier um ein reines Durchreichen bis hin zum Lieferanten und dann über Kostenvoranschläge etc. bis zur Rücklieferung an den Endkunden.

Wir wollen auf keinen Fall hier CS einsetzen, da dies absolut nicht notwendig ist.

Jetzt habe ich angefangen mit der Erweiterten Retoure in Verbindung mit der Lieferantenretoure den Prozess abzubilden. Ohne Intercompany läßt sich dies soweit umsetzen. Jetzt stehe ich aber vor dem Problem, dass ich den Prozess einmal vom Ausland aus testen wollte.

Hier habe ich jetzt den Prozess soweit, dass ich Retourenauftrag/WE im Ausland/Auslieferung an weiteres Werk DE/WE in DE/Inspektion/Erweiterte Retoure zum Lieferanten mit Auslieferung buchen konnte.

Wie bekomme ich jetzt die Ware vom Lieferanten repariert zurück und vereinnahmt? Ersatzmaterial? (wobei es ja kein Ersatzmaterial ist)

Wenn ich die Ware dann ans Lager bekommen sollte, wie würde ich das Material dann mit Reparaturpreis wieder an den Kunden bekommen?

(Folgeaktion: Rücklieferung an Kunden)?

Ich glaube ich stoße bei dem Prozess langsam an die Grenze des machbaren.

Habt ihr eine Idee wie man dies ohne CS sinnvoll und einfach abbilden kann?

Danke euch

Jumpman

Es gehört ja nicht euch und somit ist das dem WP auch leicht zu erklären.

Hilft das?

wir haben einen Reparaturlagerort dafür eingerichtet und es läuft ja grundsätzlich erstmal in den gesperrten KDE Bestand.

Wie würde denn aus deiner Sicht der gesamte Prozess aussehen?

Dank dir

Jumpman

Von daher ist das doch ein Abholung vom Kunden, Beauftraung eines Lieferanten, Beistellung zum Lieferanten, Lieferung vom Lieferanten nach Reparatur und Liefereung zum Kunden oder nicht?

Das macht ihr weil der Kunde keinen Kontakt zum Lieferanten (Reparaturdienstleister) haben soll?

Oder warum macht ihr das nicht gleich in Strecke wenn ihr doch eh nur durchreicht?