Hallo zusammen,

ich suche eine galante Möglichkeit ein Workitem, das bereits von einem User angenommen wurde durch einen Admin an beliebigen User weiter leiten zu können.

Dies soll z.B. möglich sein, wenn ein MA unvorhersehbar abwesend ist und keinen Vertreter gepflegt hatte.

Gruß
Ralf

Hallo Spielekoffer,

mit der Transation  SWIA kannst du über die WI-ID (techniche Daten im Workitem) einsteigen. Dort hast du die Möglichkeit, das WI entweder wieder zurücklegen

oder

du gehst in den Technischen -Anzeige-Modus im WI und dann in den Ändern-Modus. Dort kannst du dann an einzelen Empfänger weiterleiten.

Gruß

Anette