Hallo,
hast du einmal die Best Practice für CRM angesehen? Unter help.sap.com > SAP Best Practice > Cross Industry Packages > Customer Relationship Management findest du diese auch für 4.0 online. Es ist zwar z.T. etwas schwer zu finden, doch es gibt hier für div. Szenarien sogenannte Configuration Guides (200 seitige Word Dokumente) die Schritt für Schritt u.a. auch die Systemkoppelung sehr gut beschreiben.
Falls dir das nicht hilft müsste ich einmal suchen. Ich habe vielleicht irgendwo noch ein Dokument wo ich selbst einmal (allerdings 3.1) alles dokumentiert habe. Aber schaue erst einmal am oben genannten Fleck.
Gruß Thomas