Hallo,
einfach mal bei der bekannten Suchmaschine eingeben. Der erste Treffer erklärt es.
Auszug:
"Mit dieser Business Function können Sie Geschäftsvorgänge zu Retouren effizienter und transparenter verwalten. Die Business Function unterstützt Kundenretouren - Retouren von einem bekannten Kunden an einen Unternehmensstandort oder einen externen Lieferanten - und Lieferantenretouren - Retouren von einem Unternehmensstandort entweder an einen externen Lieferanten oder an einen Unternehmensstandort in der weiteren Lieferkette.
Mit den Funktionen zum Aufzeichnen von Inspektionsergebnissen, zum Erfassen von logistischen Folgeaktionen, zum Ermitteln von Erstattungen und zum Verfolgen aller Belege zum Retourengeschäftsvorgang bietet Ihnen diese Business Function durchgängige Unterstützung für den gesamten Retourenprozess. Dem Retourenprozess kommt in vielen Branchen (z.B. Bau- und Pharmaziegroßhandel) eine große Bedeutung zu. Eine Steigerung der Effizienz und Transparenz dieses Prozesses hilft Ihnen daher, Kosten zu senken und den Service für Ihre Kunden zu verbessern."
GRuss
ECC 6.07, NW 7.4, SD, Logistik, C4C, EDI