Hallo immersap,
das ist aber kein Österreich-spezifisches Problem, sondern betrifft alle EU-Länder
In groben Zügen:
VAT-nummer vorhanden, dann wird keine MwST fällig, keine VAT-Nummer vorhanden, dann wird die Steuer fällig.
Ob die 400 EUR aktuell passen, bin ich nicht 100% sicher - ich habe irgendwas im Hinterkopf von 1000 EUR, die aber reduziert werden sollen.
Du bist aber als Versender im Prinzip in der Pflicht, dass du die VAT-Nummern auch regelmäßig überprüfst, ob sie z.B. noch gültig ist. Nach meinem Kenntnisstand eigentlich bei jedem Vorgang.
Hoffe, dass diese Info ein klein wenig weiter hilft.
mas