Hey,

mich würde gerne mal interessieren, wie viele User in eurer oder vorherigen  Firma durch wie viele SAP-Betreuer unterstützt werden.
Hier mal meine Erfahrungen:

Handelsfirma
Mitarbeiter gesamt: 200
SAP-User: ca.70
SAP-Betreuer: 1,5 (1 Mitarbeiter + Vorgesetzter, zuständig für MM/SD; FI wir durch externe Berater abgedeckt, da nicht viel Bedarf)

Nahrungsmittelindustrie
Mitarbeiter gesamt: 150
SAP-User: ca. 60
SAP-Betreuer: 2 (MM/SD/WM/PP; kein Bedarf für FI)

Bin gespannt auf eurer Erfahrungen. Wieviele User kommen in etwa auf einen Betreuer?
Gibt es eine optimale Kennzahl?

Grüße Conan

deine Frage ist nicht so einfach zu beantworten. Es kommt auf die Strategie (Anteil Outsourcing?), die Anazhl an unterschiedlichen Prozessen, die genutzen Module und die Größe der Firma an.

Bei einem standardisierten (weltweiten) Prozess kann ein SAP Anwendungsmanager locker 200 - 1000 User betreuen. Je unterschiedlicher die Anforderungen werden, sinkt diese Zahl deutlich.

Viele Grüße

TomHH