wir möchten gerade einen Replacement(Umtausch) Prozess einstellen.

Ganz konkret:

1. Der Kunde hat Ware bestellt.

2. Er stellt nach erfolgreicher Zustellung und Fakturierung fest, dass das gelieferte Produkt einen Schaden hat und er möchte das Produkt ersetz haben.

3. Wir würden einen Retourenauftrag und einen Nachlieferauftrag erstellen. Aus beiden Aufträgen soll keine Faktura/Gutschrift an den Endkunden erstellt werden.

4. Da die Ware aber aus einem Werk eines anderen BuKrs versendet wird, möchten wir für eine IV für die beiden Vorgänge erzeugen.

4.1. Retouren Auftrag -> Retourenlieferung -> IV Faktura (Gutschrift)

4.2. Nachlieferung Auftrag -> Auslieferung -> IV Faktura

Ich scheitere an der Erstellung der IV.

Vermute es liegt an Einstellungen in Auftragsart bzw. Positionstyp (fakturarelevanz).

Hat jemand schon einmal einen solchen Prozess eingerichtet?

Geht so etwas überhaupt?

Dank euch für einen Hinweis.

Viele Grüße